Derechos GDPR

Ultima actualizacion: 15 Enero 2026

1. Que es el GDPR

El Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) es una ley de la Union Europea que protege los datos personales de los ciudadanos. Aunque estamos en Argentina, respetamos estos derechos para todos nuestros usuarios.

Esta pagina explica tus derechos y como ejercerlos.

2. Controlador de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Tus Derechos bajo GDPR

Como usuario, tenes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

3.1 Derecho de Acceso

Tenes derecho a saber si procesamos tus datos personales y a obtener una copia de ellos. Esto incluye:

• Que datos tenemos sobre vos
• Por que los procesamos
• A quien los compartimos
• Cuanto tiempo los guardamos
• De donde obtuvimos los datos

Podes solicitar esta informacion enviando un email a support@elvatoo.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos".

3.2 Derecho de Correccion

Si tus datos personales son incorrectos o estan incompletos, tenes derecho a pedir que los corrijamos o completemos.

Podes actualizar algunos datos directamente desde la configuracion de tu cuenta. Para otros cambios, contactanos.

3.3 Derecho de Eliminacion (Derecho al Olvido)

Podes solicitar que eliminemos tus datos personales en estos casos:

• Ya no necesitamos los datos para el proposito original
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
• Te opones al procesamiento y no hay razones legitimas
• Los datos fueron procesados de forma ilegal
• Debemos eliminarlos por obligacion legal

Nota: Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales o para proteger nuestros derechos.

3.4 Derecho de Restriccion

Podes pedir que limitemos el uso de tus datos cuando:

• Cuestionas la exactitud de los datos (mientras verificamos)
• El procesamiento es ilegal pero preferis restriccion en lugar de eliminacion
• Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para reclamos legales
• Te opusiste al procesamiento (mientras evaluamos)

3.5 Derecho de Portabilidad

Tenes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica. Tambien podes pedir que los transfiramos directamente a otro servicio cuando sea posible.

Este derecho aplica a datos que:

• Nos proporcionaste directamente
• Procesamos en base a tu consentimiento o contrato
• Procesamos de forma automatizada

3.6 Derecho de Oposicion

Podes oponerte al procesamiento de tus datos cuando:

• El procesamiento se basa en intereses legitimos
• Los datos se usan para marketing directo
• Los datos se usan para investigacion o estadisticas

Si te opones al marketing directo, dejaremos de usar tus datos para ese fin de inmediato.

4. Como Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envia un email a support@elvatoo.com
2. Indica claramente que derecho queres ejercer
3. Proporciona informacion para identificar tu cuenta
4. Describir tu solicitud con el mayor detalle posible

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 dias. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo otros 60 dias, pero te informaremos.

5. Consentimiento y Como Retirarlo

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento anterior.

5.1 Como retirar el consentimiento

• Cookies: Usa el boton "Rechazar" en el banner de cookies o borra las cookies de tu navegador
• Newsletter: Usa el enlace "Cancelar suscripcion" en cualquier email o contactanos
• Cuenta: Solicita la eliminacion de tu cuenta por email

5.2 Gestion de cookies

Podes gestionar las cookies de varias formas:

• Usar el banner de consentimiento cuando visitas el sitio
• Configurar tu navegador para bloquear cookies
• Borrar cookies existentes desde tu navegador
• Usar el modo incognito o privado

Recorda que bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tus datos basandonos en:

• Consentimiento: Cuando aceptas cookies no esenciales o te suscribis al newsletter
• Ejecucion de contrato: Para proporcionar el servicio del juego
• Obligacion legal: Para cumplir con leyes aplicables
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude

7. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera de tu pais. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas, como:

• Clausulas contractuales estandar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Paises con nivel adecuado de proteccion

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en transito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitacion de personal en proteccion de datos
• Evaluaciones de impacto de privacidad

9. Violaciones de Datos

En caso de una violacion de seguridad que afecte tus datos personales:

• Notificaremos a la autoridad de control en 72 horas
• Te informaremos directamente si hay alto riesgo para tus derechos
• Tomaremos medidas para mitigar el impacto
• Documentaremos el incidente y las acciones tomadas

10. Derecho a Presentar una Queja

Si crees que no hemos manejado tus datos correctamente, tenes derecho a presentar una queja ante una autoridad de proteccion de datos.

Te pedimos que primero nos contactes para resolver cualquier problema. Queremos ayudarte.

11. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta informacion periodicamente. Publicaremos cambios en esta pagina con la fecha de actualizacion.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus derechos GDPR o proteccion de datos:

Estamos comprometidos con la proteccion de tu privacidad y tus derechos. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta o inquietud.